Com a proximidade da Black Friday, marcada para o dia 27 de novembro, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) alerta sobre a importância de pesquisar e acompanhar os preços dos produtos antes de realizar uma compra. A prática permite estabelecer uma referência dos valores cobrados antes do período promocional e avaliar se os descontos anunciados representam, de fato, uma economia.
Um dos principais cuidados é com a chamada “maquiagem de preços”, prática em que estabelecimentos aumentam o valor de um produto antes da campanha para, durante a Black Friday, anunciar um desconto que não representa uma redução real. Para evitar esse tipo de situação, a recomendação é consultar diferentes lojas e, sempre que possível, registrar os preços antecipadamente por meio de fotos ou capturas de tela.
Nas compras pela internet, o consumidor também deve observar o valor final do produto, considerando despesas com frete, juros e condições de pagamento. É importante verificar a reputação da loja, consultar avaliações de outros compradores e conferir se o site disponibiliza informações como CNPJ e endereço físico. Links suspeitos recebidos por mensagens ou redes sociais devem ser evitados.
Ofertas acompanhadas de expressões como “últimas unidades”, “só hoje” e “estoque limitado” também merecem atenção, principalmente quando estimulam uma decisão imediata. Antes de finalizar o pedido, o consumidor deve conferir as condições da oferta, o prazo de entrega e guardar os registros da negociação.
De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, caso o estabelecimento não cumpra as condições anunciadas, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto ou serviço equivalente ou rescindir o contrato, com direito à restituição de eventual quantia antecipada, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Planejamento ajuda a evitar compras por impulso
Além de acompanhar os preços, o Procon Amazonas recomenda que o consumidor faça uma lista dos produtos que realmente precisa, estabeleça um limite de gastos e evite compras motivadas apenas pela sensação de oportunidade.
Expressões que criam um senso de urgência podem levar a decisões precipitadas. Por isso, é importante avaliar a necessidade da compra, comparar os preços e verificar as condições da oferta antes de concluir a negociação.
Guarde os registros da oferta
Guardar anúncios, capturas de tela, comprovantes de pagamento e informações sobre as condições da compra pode facilitar a comprovação de eventuais irregularidades, especialmente quando houver divergência entre o valor anunciado e o efetivamente cobrado.
Caso identifique uma possível publicidade enganosa ou o descumprimento de uma oferta, o consumidor pode registrar denúncia pelos canais oficiais do Procon-AM, disponíveis no site www.procon.am.gov.br ou por meio do aplicativo do órgão, disponível para dispositivos iOS e Android, através da plataforma SASI Pro. Para acessar os serviços, basta inserir o código de acesso do órgão: Amproc.
Foto: João Pedro Sales/ Procon-AM
