A Prefeitura de Manaus avança na modernização dos procedimentos internos de fiscalização e monitoramento dos serviços públicos regulados. A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), por meio da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública, apresentou suas rotinas de trabalho aos especialistas responsáveis pelo desenvolvimento da nova ferramenta de gestão em implantação na agência.
O diretor-executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, Everaldo Leal, destacou que a participação direta dos servidores no processo de desenvolvimento da ferramenta é fundamental para que a solução tecnológica atenda as necessidades reais da fiscalização.
“É muito importante que os especialistas conheçam de perto como nossas equipes trabalham, tanto em campo quanto no acompanhamento das demandas e no monitoramento remoto. Essa integração permite desenvolver um sistema adequado às particularidades do nosso trabalho, facilitando o registro das informações, o acompanhamento das ocorrências e a produção de dados para subsidiar nossas ações de fiscalização. Estamos contribuindo para a construção de uma ferramenta que deverá proporcionar mais eficiência, agilidade e qualidade ao trabalho desenvolvido pela Ageman”, ressaltou Everaldo.
As atividades ocorreram nos bairros Lírio do Vale, zona Oeste, e Colônia Oliveira Machado, zona Sul, onde os especialistas acompanharam, na prática, os procedimentos adotados pelos fiscais durante as vistorias na rede de iluminação pública.
O objetivo é permitir que os profissionais conheçam as particularidades das atividades de campo e as necessidades operacionais das equipes, para incorporar ao sistema funcionalidades que tornem os processos mais ágeis, integrados e eficientes.
Além das inspeções em campo, os especialistas conheceram outras atividades da diretoria, como o registro e o acompanhamento das demandas encaminhadas à concessionária Manaus Luz e o monitoramento pelo sistema de telegestão da iluminação pública.
Integração dos serviços
A implantação da nova ferramenta de gestão faz parte das iniciativas de aprimoramento dos processos internos da Ageman, com foco na modernização das atividades regulatórias, na organização das informações e no fortalecimento dos mecanismos de fiscalização dos serviços públicos delegados.
A expectativa é de que o sistema permita maior integração entre as equipes, melhor acompanhamento das demandas e sistematização dos dados coletados durante as inspeções, contribuindo para o planejamento das ações e a tomada de decisões.
Nos próximos dias, os especialistas também deverão acompanhar as rotinas de trabalho das demais diretorias responsáveis pelos serviços regulados pela Ageman, como abastecimento de água, esgotamento sanitário, estacionamento rotativo Zona Azul e outros serviços sob responsabilidade da agência.
A proposta é reunir informações sobre os diferentes procedimentos de fiscalização e monitoramento para que as funcionalidades da nova ferramenta contemplem as necessidades específicas de cada área.
Com a iniciativa, a Ageman busca fortalecer sua capacidade de acompanhamento e fiscalização dos serviços públicos, utilizando a tecnologia como aliada para aperfeiçoar os processos de trabalho e proporcionar respostas cada vez mais eficientes às demandas da população de Manaus.
Fotos – Divulgação/Ageman
